Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng xoso 88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của xoso 88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân thủ pháp luật Việt Nam
xoso 88 Những điều bạn cần biết khi dùng xoso 88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat ở góc màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ, kèm ảnh chụp nếu cần.

Telegram chính thức

Nhắn tin qua kênh Telegram của xoso 88 để được hỗ trợ tài khoản hoặc xác minh ví điện tử nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, tên và thông tin ví thanh toán — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian luật định rồi xoá.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai được yêu cầu mã OTP của bạn — kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp trong vòng 3 ngày làm việc.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý lệnh nạp và rút của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba.

Điều khoản có hiệu lực trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập xoso 88 — bao gồm điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP tự động.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở và chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.